Flexibel en commercieel
Gasten ontvangen en inchecken in een hotel. VVV-bezoekers tippen over de laatste toeristische trends. Prachtige reizen op maat maken bij een reisbureau. Je bent het totaalpakket dat toeristen nodig hebben wanneer ze hun droomreis gaan samenstellen. Niet alleen regel je de reis, je regelt ook alles wat met de reis samenhangt. Van het ideale hotel tot vliegticket, autoverhuur en excursies. Je regelt de boekingen, handelt de administratie af en draagt zorg voor betalingen. En je geeft advies over voorbereidingen en toeristische hotspots. Het promoten en verkopen van toeristische reizen en producten? Je kan niets leukers bedenken. Werken wanneer anderen vrij zijn en niet altijd om vijf uur uit kunnen klokken? Geen probleem, want je bent ontzettend flexibel.
Vriendelijk en gastvrij
Je bent ook ontzettend gastvrij en vriendelijk. Of je nu een hotelgast ontvangt of een droomreis samenstelt voor een klant, je zorgt er telkens voor dat iedereen met een positief gevoel op jullie ontmoeting terugkijkt. Je stelt mensen op hun gemak, luistert naar hun wensen en leeft je goed in hun situatie in. Soms gaat er wat mis of zijn er klachten. Ook dan blijf je vriendelijk en doe je alles om je gasten of klanten tevreden te stellen. Je kan dan ook goed tegen stress en schiet niet in de verdediging bij kritiek. Als eerste aanspreekpunt weet je hoe belangrijk het is om servicegericht te werken. Je bent en blijft het visitekaartje van je organisatie.
